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Telecom le tendenze per il 2012: Ovum

Scritto da Sangaré Mohamed in Optimization | 0 commenti

MELBOURNE, AUSTRALIA: Ottimizzazione dei costi , customer service, dispositivi intelligenti , e gli ecosistemi app mobili saranno le tendenze principali da tenere d'occhio nel 2012, secondo Ovum .

La società di analisi indipendente di telecomunicazioni ha detto che nel 2012 l'ottimizzazione dei costi sarà sempre più diffuso, gli operatori a ottenere risultati di customer service e dispositivi intelligenti e gli ecosistemi app mobili continuerà ad essere un catalizzatore per i cambiamenti significativi nella strategia dell'operatore.

David Kennedy, Ovum Research Director ha commentato: "L'ottimizzazione dei costi sta crescendo in importanza come gli operatori si troveranno ad affrontare più dura la concorrenza e pressioni sui margini nel corso dei prossimi 12 mesi. Un'azione tempestiva è stata presa attraverso misure relativamente semplici, come la condivisione della rete passiva e l'outsourcing di funzioni non core. Tuttavia, in questo difficile mondo nuovo i dati, gli operatori dovrebbero prendere in considerazione più aggressive strategie di ottimizzazione dei costi, come backhaul e la condivisione delle infrastrutture attive nel 2012. "

Le altre principali tendenze delle telecomunicazioni nel 2012 includerà una esplosione di interesse nel servizio al cliente. Analista di Ovum Nicole McCormick ha commentato: "Numerosi operatori stanno spendendo molto per migliorare il servizio clienti. Questo include gli investimenti in settori come 24/7 servizio clienti, week-end di customer service / guasto chiamate di riparazione, e affrontare i problemi dei clienti su servizi di social networking come Twitter e Facebook. Il servizio clienti può essere un fattore chiave distintivo per operatori telefonici, ma ogni sforzo deve coinvolgere l'intera organizzazione e, infine, portare a un cambiamento culturale ".

Il mercato delle smart device continuerà a fungere da catalizzatore per i cambiamenti significativi alla strategia dell'operatore, e riguarderà gli investimenti di rete, i prezzi dei servizi e valore aggiunto dei servizi offerti. App funzionalità e contenuti saranno sempre più affidamento sui servizi di rete e cloud.

"Il mercato dispositivo intelligente si sta consolidando attorno a quattro piattaforme: iOS, Android, Windows Phone e BlackBerry," ha dichiarato McCormick. "I consumatori non sono più contenuti per l'acquisto di un dispositivo basato su caratteristiche hardware e prezzo da solo, e dispositivi di successo fornirà l'integrazione verticale del dispositivo, applicazioni, contenuti e servizi online all'interno della piattaforma."

"La necessità di fornire una piattaforma completa dispositivo è come premere per venditori di cellulari integrati verticalmente (Apple e RIM) come lo è per i provider di piattaforme utilizzando un modello di licenza (Google e Microsoft)."

Inoltre, Ovum favorevole al fatto che la gestione della rete dati saranno di vitale importanza, e osserva che la tendenza verso il raggruppamento di servizi accelerare nel 2012.

Comments Kennedy, "strategie più bundle uscirà nel 2012, soprattutto da parte degli operatori secondo livello, poiché gli operatori storici hanno già molti servizi in atto. Opportunità impacchettatrici sarà particolarmente evidente tra mobile-solo gli operatori nei paesi in cui le reti NGA in fibra sono stati distribuiti. "

Fonte articolo: http://www.ciol.com/Technology/Networking/News-Reports/Telecom-trends-for-2012-Ovum/156505/0/